Termos de uso e de venda

Estas são as regras da compra nesta loja. Elas valem junto com o Código de Defesa do Consumidor, nunca por cima dele: onde houver diferença, o que vale para você é o que for melhor para você.

Quem vende

ANA BEATRIZ LOPES FERREIRA VILLA, CNPJ 30.512.443/0001-22, que opera a loja Personalize Paula. Contato: WhatsApp (18) 98116-6666 ou paula@personalizepaula.com.br.

Como o pedido é feito

Você escolhe a peça, o texto que vai bordado, a cor e o desenho. Antes de finalizar, a tela mostra uma prévia com exatamente o que será bordado.

A prévia é o que vale. A peça sai bordada com o texto que está ali, letra por letra, incluindo abreviação, apelido e a forma como você escreveu. Confira antes de confirmar: depois que o pedido entra em produção, o bordado não muda.

Isso não tira o seu direito de desistir da compra — ele existe e está na página de trocas. O que não dá é trocar o nome mantendo o pedido.

Preços e pagamento

Os preços estão na loja e podem mudar a qualquer momento, mas nunca depois de você finalizar: o que vale para o seu pedido é o preço que estava na tela quando ele foi fechado.

A gente aceita PIX e cartão de crédito parcelado. O pedido só entra na fila de produção depois que o pagamento é confirmado — é o que evita bordar um nome para um pedido que não foi pago.

Prazos

A produção é própria e leva 5 dias úteis, contados da confirmação do pagamento. Depois disso entra o prazo dos Correios, que varia com o destino e aparece no checkout quando você informa o CEP.

Os dois prazos são somados, e são coisas diferentes: o primeiro é nosso e a gente responde por ele. O segundo é dos Correios — se atrasar lá, a gente acompanha o rastreio junto com você e ajuda a resolver, mas não temos como encurtar o caminho.

Entrega e retirada

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, no Sedex ou no PAC, à sua escolha no checkout. As peças vão em saquinho transparente com a etiqueta da loja.

Quem tem CEP de Araçatuba e Birigui pode escolher retirar em vez de receber em casa. O dia, o horário e o lugar são combinados pelo WhatsApp depois do pedido.

O endereço de entrega é o que você informa. Endereço incompleto ou errado faz a encomenda voltar, e o reenvio custa um novo frete — por isso o checkout pede rua, número e bairro mesmo quando o CEP já preenche parte deles.

O que a gente pode recusar

A loja pode recusar um pedido, devolvendo o valor integral, quando o texto pedido for ofensivo, discriminatório ou ilegal, ou quando envolver marca, logo ou personagem de terceiros sem autorização.

Logo de empresa a gente faz, sim — mas passa por avaliação antes: chame no WhatsApp com a arte e a gente responde com valor e prazo.

O conteúdo do site

As fotos, os textos e a identidade visual desta loja são nossos. Dá para compartilhar o link à vontade; o que não dá é copiar as fotos e os textos para outra loja.

Se algo der errado

Defeito, peça errada ou arrependimento estão todos na página de trocas e devoluções, com o prazo e o caminho de cada caso. O que a gente trata dos seus dados está na política de privacidade.

Aplica-se a lei brasileira, e o consumidor pode acionar a Justiça do próprio domicílio — que é o que o CDC garante, e não uma concessão desta página.